Politique de confidentialité

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Pixelinstant pour pouvoir vous contacter. La base légale du traitement est le consentement. Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : Pixelinstant. Les données sont conservées pendant une période indéfinie. Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. (en fonction de la base légale du traitement, mentionner également : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données ; Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ; Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données) Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter : contact@pixelinstant.com Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. N.B : distinguer dans le formulaire de collecte, par exemple via des astérisques, les données dont la fourniture est obligatoire de celles dont la fourniture est facultative et précisez les conséquences éventuelles en cas de non-fourniture des données. Sur la page des mentions légales concernant les données personnelles et le RGPD, vous devez fournir des informations claires et transparentes sur la manière dont vous collectez, utilisez et protégez les données personnelles de vos visiteurs et clients. Voici quelques éléments que vous pourriez inclure :

Collecte de données personnelles :

Utilisation des Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sujet et message de la demande, dans le but de traiter efficacement vos demandes ou réclamations. Ces données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement des Demandes : Vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre demande sont nécessaires pour que nous puissions répondre à vos questions et traiter vos demandes de manière appropriée.
• Gestion des Réclamations : Si vous avez une réclamation, les données que vous nous avez fournies sont utilisées pour enquêter sur le problème et vous fournir une réponse satisfaisante.

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et à ne les utiliser que dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Vos informations personnelles seront conservées de manière sécurisée et ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement explicite.

Finalité de la collecte :

Chez Pixelinstant, nous collectons des données personnelles dans le but de fournir des services de qualité à nos clients, d'améliorer leur expérience sur notre site et de respecter nos obligations légales. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles :

1. Répondre aux Demandes des Clients : Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes de renseignements, aux questions et aux demandes de nos clients. Cela nous permet de vous fournir un service client efficace et de répondre à vos besoins.

2. Fournir des Services Personnalisés : En comprenant vos préférences et vos besoins, nous pouvons personnaliser nos services pour vous offrir une expérience plus pertinente et adaptée.

3. Améliorer Notre Site : Nous analysons les données personnelles de manière anonyme pour améliorer constamment notre site web, son contenu et sa convivialité. Cela nous permet d'optimiser votre expérience de navigation.

4. Communication Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer de nos offres, promotions et actualités pertinentes. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment.

5. Conformité Légale : Nous traitons certaines données personnelles pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires qui nous incombent.

6. Sécurité des Données : Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité de nos systèmes et des données personnelles que vous nous confiez.

Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin, en nous assurant de respecter votre vie privée et de ne les utiliser que dans le cadre des finalités définies.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires.

Partage de Données avec des Tiers

Pixelinstant peut partager certaines données personnelles avec des tiers pour les finalités décrites ci-après. Les tiers avec lesquels nous partageons des données peuvent inclure les fournisseurs de services tels qu'Ionos et HubSpot. Ces tiers sont soigneusement sélectionnés et sont soumis à des accords de confidentialité pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Il est important de noter que les tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour exécuter des services spécifiques en notre nom. Ils sont tenus de respecter les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que nous appliquons.

Pixelinstant s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à garantir que leurs données sont traitées avec le plus grand soin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le partage de vos données avec des tiers, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires.

Sécurité des données :

**Sécurité des Données Clients**

Chez Pixelinstant, la sécurité des données de nos clients est une priorité. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations que vous nous confiez.

1. **HubSpot** : Nous utilisons la plateforme HubSpot pour gérer les interactions avec nos clients, y compris les informations personnelles. HubSpot est un leader de confiance dans le secteur de la gestion de données et de la relation client. Ils offrent des fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger les données de nos clients contre tout accès non autorisé. Pour en savoir plus sur les pratiques de sécurité de HubSpot, vous pouvez consulter leur propre politique de sécurité.

2. **Base de Données SQL sur Ionos** : Nos données clients sont également stockées dans une base de données SQL sécurisée hébergée par Ionos. Ionos prend la sécurité des données au sérieux et offre des mesures de protection avancées pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données stockées.

Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour empêcher tout accès non autorisé aux données de nos clients. Cela inclut la gestion des accès, la surveillance continue et la mise en place de pare-feu et d'autres mesures de protection.

Chez Pixelinstant, nous croyons en la confidentialité et la sécurité des données de nos clients. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et à maintenir la confiance que vous nous accordez.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de répondre à vos préoccupations et de vous fournir des informations complémentaires sur nos pratiques de sécurité.

Cookies :

**Utilisation du Cookie du Chatbot par Pixelinstant** Pixelinstant utilise un cookie associé à notre chatbot, un outil de communication en ligne. Ce cookie est déposé uniquement à l'activation explicite de l'utilisateur, par exemple, lorsque l'utilisateur clique sur la fenêtre de conversation préalablement affichée ou sur un bouton déclenchant l'ouverture du chatbot. Ce cookie est considéré comme "strictement nécessaire à la fourniture d'un service de communication en ligne à la demande expresse de l'utilisateur" et ne requiert donc pas de recueillir le consentement de l'utilisateur pour son déploiement. Il est activé uniquement dans le cadre de la prestation du chatbot et n'est pas utilisé à des fins différentes sans le consentement de l'utilisateur. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs et à la transparence de nos pratiques en matière de données. RGPD chez hubspot

Contact :

contact@pixelinstant.com

Liens utiles :

Mentions obligatoires sur le site internet d'un entrepreneur individuel

RGPD en pratique : communiquer en ligne

Conformité RGPD : comment informer les personnes et assurer la transparence ?

Lien vers la CNIL :

LA CNIL